Kargo Ücreti:
59,99 $ üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
59,99 $ altındaki siparişlerden 5,99 $ kargo ücreti alınır.

Paketim Kaybolursa Ne Olur?

Endişelenmeyin; kargo sigortası satın aldıysanız paketinizi ek ücret almadan yeniden göndeririz.

Teslimatı onaylamadan önce siparişinizi ve paketinizin içeriğini tekrar kontrol etmeyi unutmayın.

Paketimi Teslim Almak İçin İmza Atmam Gerekir mi?

Hayır! Evde değilseniz kurye paketinizi kapınıza, posta kutunuza veya görevliye bırakır. Ancak Filipinler, Singapur, Malezya, Tayland, Endonezya veya Vietnam'da bulunuyorsanız kapıda ödeme hizmeti sunuyoruz; bu nedenle paketi imzalayarak teslim almak için şahsen orada bulunmanız gerekir.

Ödemeler

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Sipariş vermek için Puainta web sitesinde oturum açtığınızdan emin olun.

Ardından satın almak istediğiniz ürünleri arayın. Sayfanın üst kısmındaki arama çubuğunu kullanabilir veya kategorilere göz atmak için “Evcil Hayvana Göre Alışveriş” seçeneğine tıklayabilirsiniz. 
Beğendiğiniz bir ürün bulduğunuzda ayrıntıları görüntülemek için ürüne tıklayın. Ardından turuncu “Sepete Ekle” düğmesine tıklayın.

Ürün sepetinize eklendikten sonra alışverişe devam edebilir veya ödeme aşamasına geçebilirsiniz. Ödeme yapmak için turuncu “Ödemeye Geç” düğmesine tıklayın. Sepetinizi görüntülemek veya ödeme sürecini başlatmak için ekranınızın sağ üst köşesindeki sepet simgesine de istediğiniz zaman tıklayabilirsiniz.

Ödeme sayfasında teslimat adresinizi ekleyin veya seçin, ardından ödeme yönteminizi belirleyin. 
Siparişinizi vermeden önce sepetinizdeki tüm ürünleri kontrol edin. İndirimler veya kampanyalar Sipariş Toplamınıza otomatik olarak uygulanır. 
Her şey doğru görünüyorsa “Sipariş Ver” seçeneğine tıklayın. 
Siparişinizi verdikten kısa bir süre sonra onay e-postası alırsınız.

Nasıl Ödeme Yöntemi Ekleyebilirim?

Kredi veya banka kartıyla ödeme yapmak için Ödeme Yöntemleri bölümüne gidin ve “Kredi Kartı” seçeneğini belirleyin. 
Kart bilgilerinizi kartın üzerinde göründüğü şekilde girin ve ardından “Ödeme Yöntemini Kaydet” seçeneğine tıklayın.

Kredi Kartım Neden Çalışmıyor?

Kartınızla işlem yapılamıyorsa fatura adresinin kredi kartı şirketinizde veya bankanızda kayıtlı adresle eşleştiğini tekrar kontrol edin. 
Adı ve kart numarasını kart üzerinde göründüğü şekilde girdiğinizden emin olun ve kartınızın arkasındaki 3 haneli güvenlik kodu olan CVV'yi eklemeyi unutmayın.

Ödemeyi Tamamlamak İçin Hangi Bilgilere İhtiyacım Var?

Ödeme sürecimiz hızlı, basit ve güvenlidir. Teslimat adresinizi, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi vermeniz yeterlidir.

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?

Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay ve PayPal kabul ediyoruz. Ayrıca VietQR, FPX, GrabPay (Malezya), Touch ‘n Go ve Boost da kabul ediyoruz.

İadeler

İade veya Değişim Talebini Nasıl Oluşturabilirim?

1. Adım: Puainta hesabınıza giriş yapın ve Bize Ulaşın sayfamızdan İade veya Değişim talebi gönderin.

2. Adım: Talebinizi gönderdikten sonra 48 saat içinde onay ve iade adresini içeren bir e-posta alırsınız.

3. Adım: İade paketinizi depomuza gönderin ve iade gönderim bilgilerini (takip numarası ve kargo şirketinin adı) bize ilettiğinizden emin olun. 


4. Adım: Paketinizi aldıktan sonra geri ödemeniz bir hafta içinde yapılır veya değişim siparişiniz 3 gün içinde gönderilir.

Hepsi bu kadar! Geri ödemeniz veya değişiminiz işleme alınır alınmaz sizi e-postayla bilgilendireceğiz.

Geri Ödememi veya Değişim Ürünümü Almam Ne Kadar Sürer?

 İade paketinizi aldıktan sonra geri ödemeniz 7 gün içinde yapılır veya değişim ürününüz 3 iş günü içinde gönderilir.

Reçeteli Ürünler