İade/İade Politikası

Lütfen dikkat: İade yapmak isterseniz orijinal nakliye kutusunu iyi durumda tutun.

Satın aldığınız üründen memnun değilseniz, ürünü aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde bize ulaşırsanız, iade/değişim talebinizi işleme koyacağız. 30 gün sonrasındaki herhangi bir talep kabul edilmeyecektir. Lütfen önce e-posta yoluyla service@puainta.com adresinden bize ulaşın.

İade & Değişim Koşulları

Yetkisiz olarak iade edilen ürünler kabul edilmez.
Ürünleri aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir.
Tüm ürünler, aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fatura veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacak.
Ürünleri iade ederken veya değiştirirken, müşterilerin takip bilgileri sağlayan bir nakliye yöntemi kullanması gerekir.

İade Edilemez Ürünler:

İndirimdeki ürünler veya hediye kartları iade edilmez.
Müşterilerin neden olduğu hasar/kayıp iade edilmez.

Genel İade Süreci

1. İade başlatın: Lütfen bize service@puainta.com adresine ürünlerin fotoğraflarını ve/veya videolarını göndererek ve sipariş numaranızı bildirerek e-posta gönderin. Müşteri hizmetleri personelimiz iade talebinizin uygunluğunu 2 iş günü içinde belirleyecektir.
2. Ürünü geri gönderin: İadeniz kabul edilirse, size iade adresini ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatları göndereceğiz. (Not: Yetkisiz olarak iade edilen ürünler kabul edilmez). İade/değişiminizin kaybolmasından sorumlu olmayacağımız için, takip bilgileri ve imza sağlayan bir nakliye yöntemi kullanmanızı öneririz.
3. İade veya değişim: İade/değişiminizi aldığımızda, ürünü 3-5 iş günü içinde inceleyeceğiz ve ardından değişim için bir yedek ürün sağlayacağız veya iade yapacağız.

İade Ücreti

İade sorunumuzdan kaynaklanıyorsa (örneğin: yanlış ürünler, ürünlerin kalite sorunları), size tam iade sağlayacağız;
İade alıcının sorunundan kaynaklanıyorsa (örneğin: ürünü beğenmemek/istememek, yanlış ürün/beden sipariş etmek), alıcı nakliye ücretini ödemelidir.
Tüketicilerden ürün iadesi için stok yenileme ücreti alınmayacaktır.

İadeler

İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, iade 2-3 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize sağlanacaktır.
2-3 iş günü içinde iadenizi almadıysanız, lütfen banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından bankanız veya kredi kartı şirketinize başvurun. İadenin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir. Tüm bunları yaptınız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen service@puainta.com adresinden bize ulaşın.
Lütfen Dikkat: Orijinal nakliye ücretimizi iade etmiyoruz.

Sipariş İptalleri

Satın alma işleminizden sonra zamanında bize ulaşırsanız siparişinizi iptal edebiliriz. Ödemeniz tamamlanmış ve paket gönderilmemişse, ürününüzün tesliminden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ve paranızı tam olarak iade edeceğiz.
Paket gönderildikten sonra siparişler iptal edilemez.

Gönderileri Reddetme

Siparişinizi gönderildikten sonra iptal ederseniz veya bir siparişin teslimatını reddederseniz, iade nakliye ücreti alma hakkımızı saklı tutarız. Zaten gönderilmiş olan siparişleri engelleyemeyiz veya iptal edemeyiz. Teslimatı reddederseniz, siparişiniz bize geri geldiğinde iade olarak değerlendireceğiz ve orijinal ödeme yönteminiz üzerinden satın alma fiyatı için iade yapacağız.

Puainta® ile İletişime Geçin:

E-posta: service@puainta.com
E-posta Yanıt Süresi: Pazartesiden Cumaya, 9:30 AM–6:30 PM.
Sorunuzu iş günü içinde 48 saat içinde yanıtlamayı dört gözle bekliyoruz.


İşletme Bilgileri:
Adres: 134 Nebraska Memphis, TN 38106
Lütfen dikkat: Bu bir iade adresi DEĞİLDİR.