HİZMET ŞARTLARI
Puainta Hizmet Şartları
Son Güncelleme: 13 Ocak 2026
Puainta web sitesine ve ilgili hizmetlere (topluca “Hizmetler”) hoş geldiniz. Hizmetlere erişerek, göz atarak, hesap oluşturarak veya ürün satın alarak bu Hizmet Şartlarını (“Şartlar”) okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayı bırakın.
1. Önemli Noktalara Genel Bakış
· Günlük evcil hayvan bakımı ve beslenme desteği ürünleri ile e-ticaret hizmetleri sunuyoruz. Web sitesi içeriği genel bilgilendirme amaçlıdır ve veteriner tavsiyesi teşkil etmez.
· Ürünlerimiz için %100 Memnuniyet Garantisi sunuyoruz (ayrıntılar için İade ve Geri Ödeme Politikamıza bakın).
· Kanunun izin verdiği azami ölçüde sorumluluğumuz bu Şartlarda açıklandığı şekilde sınırlıdır.
· Bir uyuşmazlık ortaya çıkarsa önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz. Belirli durumlarda tahkim uygulanabilir; ancak 30 gün içinde tahkimden vazgeçebilirsiniz.
2. Uygunluk ve Hesaplar
· Bulunduğunuz yargı alanında yasal yaşta olduğunuzu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
· Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden ve hesap bilgilerinizi korumaktan siz sorumlusunuz. Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız derhâl bizimle iletişime geçin.
3. Siparişler, Fiyatlandırma ve Ödeme
· Sipariş vermeniz siparişi kabul etme yükümlülüğü doğurmaz. Meşru nedenlerle (örneğin stok, risk kontrolü veya adres sorunları) siparişi iptal edip geri ödeme yapabiliriz.
· Fiyatlar, kampanyalar ve stok durumu herhangi bir zamanda değişebilir. Ödeme sırasında gösterilen bilgiler esas alınır.
· Ödemeler güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir. Genellikle kredi veya banka kartı numaralarının tamamını saklamayız.
4. Kargo, İade ve Geri Ödemeler
Kargo kuralları Kargo Politikamızda belirtilmiştir. İade ve geri ödeme kuralları İade ve Geri Ödeme Politikamızda belirtilmiştir. Bu politikalar işbu Şartlara dâhildir ve Şartların bir parçasını oluşturur.
5. Abonelikler ve Otomatik Yenileme (Uygulanabildiği Durumlarda)
· Bir abonelik/otomatik yenileme programı satın alırsanız seçtiğiniz ödeme yönteminden otomatik olarak ücret almamıza ve seçtiğiniz programa göre gönderim yapmamıza izin vermiş olursunuz.
· İptal veya duraklatma: Varsa hesabınızdan iptal edebilir ya da yardım için service@puainta.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
· Zamanlama: Bir sonraki ödemenin alınmasını önlemek için iptal talebinizi planlanan bir sonraki faturalandırma zamanından en az 24 saat önce gönderin (işleme süreleri ödeme sağlayıcısına göre değişebilir).
· Hazırlık sürecine girmiş siparişler genellikle iptal edilemez. Teslim aldıktan sonra İade ve Geri Ödeme Politikasına uygun olarak iade veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
6. Web Sitesi İçeriği ve Fikrî Mülkiyet
Web sitemizdeki tüm içerik (metinler, görseller, ticari markalar, logolar, videolar ve yazılım dâhil) Puainta'ya veya lisans verenlerine aittir ve yürürlükteki kanunlarla korunur. Önceden yazılı izin almadan bu içeriği kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, tersine mühendislik uygulayamaz veya ticari amaçlarla kullanamazsınız.
7. Kullanıcı İçeriği (Yorumlar, Fotoğraflar, Videolar vb.)
Yorum, fotoğraf, video veya başka içerik gönderirseniz gerekli haklara sahip olduğunuzu beyan eder ve yürürlükteki kanunların izin verdiği ölçüde bu içeriği görüntüleme, pazarlama ve hizmetleri geliştirme amaçlarıyla kullanmamız için bize dünya çapında geçerli, telifsiz bir lisans verirsiniz.
8. Yasaklanan Davranışlar
· Kanunları veya düzenlemeleri ihlal etmek, başkalarının haklarını çiğnemek ya da hukuka aykırı içerik yayımlamak.
· Web sitesinin çalışmasına müdahale etmek, güvenlik önlemlerini aşmak, veri kazımak veya izinsiz veri toplamak.
· Dolandırıcılık, yeniden satış, kötü niyetli geri ödeme faaliyeti veya kampanyaları kötüye kullanmak.
9. FDA / Beyanlara Uygunluk ve Sorumluluk Reddi (Önemli)
Mevzuata uygunluğu sağlamak ve evcil hayvan sağlığını korumak için aşağıdakileri kabul ve beyan edersiniz:
· Ürünlerimiz günlük evcil hayvan bakımı ve beslenme desteği için tasarlanmıştır; herhangi bir hastalığı teşhis, tedavi veya iyileştirme ya da önleme amacı taşımaz.
· Web sitemizde, ambalajlarda veya ürün sayfalarında geçen “iyileştirme”, “rahatlatma”, “destekleme” ya da “yardımcı olma” gibi ifadeler genel bilgilendirme amaçlıdır ve tıbbi veya terapötik iddia teşkil etmez. Sonuçlar değişebilir.
· Reçeteli veya ilaç niteliğinde bir ürün olduğu açıkça belirtilmedikçe (uygulanabildiği durumlarda) ürünlerle ilgili beyanlar ABD Gıda ve İlaç Dairesi (FDA) tarafından değerlendirilmemiştir.
· Web sitesi içeriği veteriner tavsiyesi değildir. Evcil hayvanınızda kalıcı rahatsızlık, kötüleşen belirtiler veya alerji/enfeksiyon şüphesi görülürse bir veteriner hekime danışın.
· Ürünleri talimatlara uygun kullanın. Tahriş veya olumsuz reaksiyon görülürse kullanımı bırakın ve bir veteriner hekime danışın.
10. Sorumluluk Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yürürlükteki kanunların izin verdiği azami ölçüde Hizmetler ve ürünler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Makul kontrolümüz dışındaki etkenlerden (kargo şirketi gecikmeleri, ağ kesintileri veya mücbir sebep olayları gibi) kaynaklanan gecikme ya da aksaklıklardan sorumlu değiliz.
Kanunun izin verdiği azami ölçüde dolaylı, arızi, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz. Kanunen aksi gerekmedikçe herhangi bir taleple ilgili toplam sorumluluğumuz genellikle ilgili sipariş için fiilen ödediğiniz tutarı aşmaz.
11. Tazminat
Bu Şartları ihlal etmenizden, Hizmetleri kötüye kullanmanızdan veya başkalarının haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan talep, kayıp ya da masraflar olması hâlinde kanunun izin verdiği azami ölçüde bizi tazmin etmeyi ve zarardan ari tutmayı kabul edersiniz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Tahkim (Uygulanabildiği Durumlarda)
Uyuşmazlıkları dostane biçimde çözmek için önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz. Uyuşmazlık çözülemez ve tahkim kanunen yasaklanmamışsa bağlayıcı tahkim yoluyla çözülebilir; toplu davalara katılma hakkınızdan feragat edersiniz.
12.1 Tahkimden Vazgeçmek İçin 30 Günlük Süre
Tahkimden vazgeçmek istiyorsanız bu Şartları ilk kabul ettiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde bize yazılı bildirim gönderebilirsiniz. Bildiriminizin başlığı “Tahkimden Vazgeçme” olmalı; adınızı, siparişinizde/hesabınızda kullandığınız e-posta adresini, sipariş numaranızı (varsa) ve tahkimden vazgeçtiğinizi açıkça belirten bir ifadeyi içermelidir.
· E-posta: service@puainta.com
· Posta Adresi: 134 Nebraska Avenue, Memphis, Tennessee 38106, Amerika Birleşik Devletleri
Belirtilen süre içinde usulüne uygun şekilde vazgeçerseniz sizinle aramızdaki uyuşmazlıklar görevli ve yetkili bir mahkeme tarafından çözülecektir.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi
Yürürlükteki emredici hukuk kuralları aksini gerektirmedikçe bu Şartlar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Amerika Birleşik Devletleri'nin Tennessee Eyaleti kanunlarına tabidir.
14. Bu Şartlarda Yapılan Güncellemeler
Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler, değiştirilmiş “Son Güncelleme” tarihiyle yayımlanır. Güncellemelerden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz değiştirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
15. İletişim Bilgileri
· Müşteri Hizmetleri E-postası: service@puainta.com
· Fatura / Bildirim Adresi: 134 Nebraska Avenue, Memphis, Tennessee 38106, Amerika Birleşik Devletleri