GİZLİLİK POLİTİKASI
Puainta Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası
Son Güncelleme: 13 Ocak 2026
Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, ürün satın aldığınızda, hesap oluşturduğunuzda, güncellemelere abone olduğunuzda ya da bizimle iletişim kurduğunuzda Puainta'nın (“Puainta”, “biz”, “bize” veya “bizim”) kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar. Ayrıca bilgilerinizle ilgili tercihlerinizi ve haklarınızı da açıklar.
1. Önemli Noktalara Genel Bakış
· Bilgileri yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerektiği ölçüde toplarız (sipariş işleme, teslimat, müşteri desteği, analiz ve dolandırıcılığı önleme gibi).
· Kişisel bilgilerinizi parasal bir karşılık karşılığında satmayız. Tercihlerinize ve yürürlükteki kanunlara tabi olarak web sitemizi işletmek ve performansı ölçmek amacıyla hizmet sağlayıcılarla ve belirli reklam/analiz ortaklarıyla bilgi paylaşabiliriz.
· Pazarlama e-postalarından çıkabilir, çerezleri yönetebilir ve aşağıda açıklandığı şekilde kişisel bilgilerinize erişim, bilgilerin düzeltilmesi veya silinmesi talebinde bulunabilirsiniz.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1 Gönüllü Olarak Sağladığınız Bilgiler
· Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası ve oturum açma bilgileri.
· Sipariş ve ödeme bilgileri: fatura/teslimat adresi, sipariş ayrıntıları ve ödeme yöntemi bilgileri (genellikle kart numaralarının tamamını saklamayız; ödemeler güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir).
· İletişim: müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz e-postalar, sohbet mesajları, yorumlar ve geri bildirimler.
· Gönderdiğiniz içerik: yüklemeyi veya göndermeyi seçtiğiniz yorumlar, fotoğraflar, videolar ya da diğer materyaller.
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
· Cihaz ve günlük bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz tanımlayıcıları, erişim zamanı, ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar ve geçirilen süre.
· Çerezler ve benzer teknolojiler: tercihleri hatırlamak, oturumları açık tutmak, alışveriş sepetlerini korumak, analiz yapmak ve reklam etkinliğini ölçmek için kullanılır.
· Yaklaşık konum bilgisi: genellikle IP adresinden çıkarılan şehir veya bölge düzeyindeki veriler.
2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler
· Ödeme sağlayıcılarından ve lojistik hizmet sağlayıcılarından alınan işlem durumu, teslimat durumu ve gönderim sorunu bilgileri.
· Reklam ve analiz ortaklarından alınan ilişkilendirme ve performans verileri (çoğunlukla toplu hâlde veya cihaz tanımlayıcıları aracılığıyla).
3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
· Siparişlerin yerine getirilmesi: ödemelerin işlenmesi, kargo ve teslimat, iade/geri ödeme, faturalandırma ve bildirimler.
· Müşteri desteği: soruların, satış sonrası destek taleplerinin, şikâyetlerin ve uyuşmazlıkların ele alınması.
· Web sitesi işlemleri: hesap yönetimi, sorun giderme, sistem güvenliği, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi.
· Deneyimin geliştirilmesi: sayfaları, ürünleri ve hizmetleri geliştirmek için web sitesi kullanımının analiz edilmesi.
· Pazarlama iletişimi: kanunen izin verilen durumlarda veya onayınızla kampanyaların, yeni ürün duyurularının ve içerik güncellemelerinin gönderilmesi (istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz).
· Hukuk ve uygunluk: yürürlükteki kanunlara uyulması ve hukuka uygun taleplere yanıt verilmesi.
4. Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz?
Bilgileri yalnızca aşağıdaki durumlarda gerektiği ölçüde paylaşırız:
· Hizmet sağlayıcılar: e-ticaret platformu ve teknik hizmet sağlayıcıları, ödeme sağlayıcıları, lojistik/kargo şirketleri, e-posta gönderim hizmetleri, müşteri destek sistemleri, barındırma ve güvenlik hizmetleri.
· Reklam ve analiz ortakları: ölçüm, kitle analizi ve hedefli reklamcılık için (tercihlerinize ve yürürlükteki kanunlara tabi olarak).
· Hukuk ve uygunluk: kanunen gerekli olduğunda veya Puainta'nın, kullanıcılarımızın ya da başkalarının haklarını ve güvenliğini korumak için (örneğin dolandırıcılığı önleme ve uyuşmazlıkların ele alınması).
· Ticari değişiklikler: birleşme, satın alma, varlık devri veya yeniden yapılandırma durumunda bilgiler, makul koruma önlemlerine tabi olarak işlemin bir parçası şeklinde aktarılabilir.
5. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitesinin temel işlevlerini (oturum açma ve alışveriş sepeti gibi) sürdürmek, tercihleri hatırlamak, analiz yapmak ve reklam etkinliğini ölçmek için çerezler, piksel etiketleri ve benzer teknolojiler kullanırız.
5.1 Çerezler Nasıl Yönetilir?
· Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu işlem belirli özellikleri (oturumun açık kalması veya alışveriş sepetinin korunması gibi) etkileyebilir.
· Web sitemizde bir çerez onay/yönetim aracı sunarsak tercihlerinizi bu araç üzerinden ayarlayabilirsiniz.
· Global Privacy Control (GPC) gibi gizlilik sinyallerini etkinleştirirseniz yürürlükteki kanunların gerektirdiği yerlerde bu sinyalleri hedefli reklamcılıktan çıkma talebi olarak kabul ederiz.
6. Hedefli Reklamcılık ve Pazarlama Tercihleri
· Pazarlama e-postaları: E-postalarımızdaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
· Hedefli reklamcılık: Çerezleri ve ilgili ayarları tarayıcınız veya çerez aracımız (varsa) üzerinden yönetebilir; uygulanabildiği durumlarda hedefli reklamcılıktan çıkma talebinde bulunmak için bizimle de iletişime geçebilirsiniz.
· Hedefli olmayan (bağlama dayalı) reklamlar göstermeye devam edebilir; güvenlik, dolandırıcılığı önleme ve ölçüm için gerekli verileri işleyebiliriz.
7. Verilerin Saklanması
Kişisel bilgileri yalnızca bu Politikada açıklanan amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklar; artık gerekmediğinde siler veya anonim hâle getiririz. Vergi, muhasebe, uyuşmazlık çözümü veya hukuka uygunluk gerekliliklerini karşılamak için belirli kayıtları saklayabiliriz.
8. Veri Güvenliği
Kişisel bilgileri korumak için makul idari, teknik ve fiziksel önlemler (erişim kontrolleri ve şifreli aktarım gibi) uygularız. Ancak internet üzerinden hiçbir aktarım tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
9. Haklarınız ve Tercihleriniz
Bulunduğunuz yere ve yürürlükteki kanunlara bağlı olarak kişisel bilgilerinize erişme, bilgileri düzeltme veya silme ya da belirli işlemlerden çıkma haklarına sahip olabilirsiniz. Bir talep göndermek için kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Sizin adınıza talep göndermesi için bir temsilciyi yetkilendirebilirsiniz; yetki belgesi istememiz mümkündür.
· Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını talep etme.
· Düzeltme: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
· Silme: Kanunun izin verdiği durumlarda kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme.
· Vazgeçme: Uygulanabildiği durumlarda hedefli reklamcılıktan ve siteler arası reklamcılık için yapılan belirli veri paylaşımlarından çıkmayı talep etme.
· Ayrımcılık yapmama: Gizlilik haklarınızı kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayız.
10. Reşit Olmayanlar
Web sitemiz yetişkinlere yöneliktir. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Böyle bir bilgiyi toplamış olabileceğimizi düşünüyorsanız gerekli işlemleri yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
11. Uluslararası Aktarımlar
Web sitemize Amerika Birleşik Devletleri dışından erişirseniz bilgileriniz Amerika Birleşik Devletleri'nde veya başka ülkelerde işlenebilir ve saklanabilir. Sınır ötesi veri aktarımlarını korumak için makul önlemler alırız.
12. Politika Güncellemeleri
Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler, değiştirilmiş “Son Güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde makul olduğu ölçüde web sitesi duyuruları veya e-posta yoluyla bildirim sağlayabiliriz.
12.1 Evcil Hayvan Sağlığı Bilgileri ve Veteriner Tavsiyesi Olmadığına İlişkin Sorumluluk Reddi (Önemli)
· Veteriner teşhis veya tedavi hizmeti sunmuyoruz. Web sitesi içeriği ve müşteri hizmetleri yazışmaları yalnızca genel bilgilendirme ve satış sonrası destek amaçlıdır; veteriner tavsiyesi teşkil etmez.
· Evcil hayvanınızın sağlığıyla ilgili bilgileri (cilt durumu, alerji geçmişi veya belirti açıklamaları gibi) gönüllü olarak sağlarsanız bu bilgileri yalnızca talebinizi karşılamak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, yürürlükteki yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak için makul ölçüde gerekli olduğu şekilde kullanırız.
· Veteriner sağlık kayıtlarını veya diğer hassas bilgileri talep etmeyiz. Sağladığınız bilgilerin hassas içerik barındırdığını düşünüyorsanız kanunun izin verdiği durumlarda düzeltme veya silme talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
13. Bize Ulaşın
Bu Politika veya bilgileriniz hakkında sorularınız, şikâyetleriniz ya da talepleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
· Müşteri Hizmetleri E-postası: service@puainta.com
· Fatura / Bildirim Adresi: 134 Nebraska Avenue, Memphis, Tennessee 38106, Amerika Birleşik Devletleri