TERMOS DE SERVIÇO
Termos de Serviço da Puainta
Última atualização: 13 de janeiro de 2026
Bem-vindo ao site da Puainta e aos serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços"). Ao aceder, navegar, criar uma conta ou comprar produtos, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado aos presentes Termos de Serviço ("Termos"). Se não concordar, deixe de utilizar os Serviços.
1. Resumo dos pontos principais
· Fornecemos produtos para os cuidados diários e o apoio nutricional de animais de estimação, bem como serviços de comércio eletrónico. O conteúdo do site destina-se a fins meramente informativos e não constitui aconselhamento veterinário.
· Oferecemos uma Garantia de Satisfação a 100% nos produtos (consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para obter mais informações).
· Na máxima medida permitida por lei, a nossa responsabilidade é limitada conforme descrito nos presentes Termos.
· Em caso de litígio, recomendamos que contacte primeiro o serviço de apoio ao cliente. Em determinados casos, poderá aplicar-se a arbitragem, mas pode optar por não participar na mesma no prazo de 30 dias.
2. Elegibilidade e contas
· Declara que atingiu a maioridade legal na sua jurisdição e que tem capacidade jurídica para celebrar um contrato.
· É responsável por todas as atividades realizadas através da sua conta e por proteger as suas credenciais. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato.
3. Encomendas, preços e pagamentos
· A realização de uma encomenda não nos obriga a aceitá-la. Podemos cancelar uma encomenda e emitir um reembolso por motivos legítimos (por exemplo, questões relacionadas com o inventário, o controlo de riscos ou a morada).
· Os preços, as promoções e o inventário podem ser alterados a qualquer momento. As informações apresentadas no momento da finalização da compra prevalecerão.
· Os pagamentos são processados por entidades terceiras de processamento de pagamentos seguras . Geralmente, não armazenamos os números completos dos cartões de crédito ou débito.
4. Envios, devoluções e reembolsos
As regras de envio estão definidas na nossa Política de Envio. As regras de devolução e reembolso estão definidas na nossa Política de Devolução e Reembolso. Essas políticas estão incorporadas nestes Termos e fazem parte dos mesmos.
5. Subscrições e renovação automática (se aplicável)
· Se adquirir uma subscrição ou aderir a um programa de reposição automática, autoriza-nos a cobrar automaticamente o método de pagamento selecionado e a efetuar o envio de acordo com o calendário escolhido.
· Cancelamento ou pausa: pode cancelar na sua conta (se disponível) ou contactar-nos através do endereço service@puainta.com para obter assistência.
· Prazo: para evitar a cobrança seguinte, envie o seu pedido de cancelamento pelo menos 24 horas antes da próxima data de faturação prevista (os tempos de processamento podem variar consoante o prestador de serviços de pagamento).
· Geralmente, as encomendas que já se encontram em processamento não podem ser canceladas. Após a receção, pode solicitar uma devolução ou um reembolso de acordo com a Política de Devolução e Reembolso.
6. Conteúdo do site e propriedade intelectual
Todo o conteúdo do nosso site (incluindo textos, imagens, marcas comerciais, logótipos, vídeos e software) é propriedade da Puainta ou dos seus licenciantes e está protegido pela legislação aplicável. Sem autorização prévia por escrito, não pode copiar, modificar, distribuir, efetuar engenharia inversa ou utilizar esse conteúdo para fins comerciais.
7. Conteúdo do utilizador (avaliações, fotografias, vídeos, etc.)
Se enviar avaliações, fotografias, vídeos ou outros conteúdos, declara que dispõe dos direitos necessários e concede-nos uma licença mundial, isenta de royalties, para utilizar esses conteúdos para fins de apresentação, marketing e melhoria dos serviços, conforme permitido pela legislação aplicável.
8. Condutas proibidas
· Violar leis ou regulamentos, infringir os direitos de terceiros ou publicar conteúdos ilícitos.
· Interferir com o funcionamento do website, contornar medidas de segurança, realizar extração automatizada ou recolha não autorizada de dados.
· Fraude, revenda, pedidos de reembolso maliciosos ou utilização abusiva de promoções.
9. Conformidade com a FDA e alegações, e isenção de responsabilidade (Importante)
Para garantir a conformidade e proteger a saúde dos animais de estimação, reconhece e aceita o seguinte:
· Os nossos produtos destinam-se aos cuidados diários e ao apoio nutricional dos animais de estimação e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.
· Palavras como "melhorar", "aliviar", "apoiar" ou "ajudar" no nosso website, nas embalagens ou nas páginas dos produtos são declarações informativas de caráter geral e não constituem alegações médicas ou terapêuticas. Os resultados podem variar.
· Salvo se expressamente identificado como um produto sujeito a receita médica ou um medicamento (se aplicável), as declarações relacionadas com o produto não foram avaliadas pela Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA (FDA).
· O conteúdo do website não constitui aconselhamento veterinário. Se o seu animal de estimação apresentar desconforto persistente, agravamento dos sintomas ou suspeita de alergias/infeções, consulte um médico veterinário.
· Utilize os produtos conforme indicado. Se ocorrer irritação ou reações adversas, interrompa a utilização e consulte um médico veterinário.
10. Exclusão e limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, os Serviços e os produtos são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". Não somos responsáveis por atrasos ou incumprimentos causados por fatores fora do nosso controlo razoável (tais como atrasos da transportadora, falhas de rede ou acontecimentos de força maior).
Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, acidentais, punitivos ou consequenciais. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá, em geral, o montante efetivamente pago pela encomenda em causa, salvo disposição legal em contrário.
11. Indemnização
Se surgirem reclamações, perdas ou despesas decorrentes da sua violação destes Termos, da utilização indevida dos Serviços ou da violação dos direitos de terceiros, concorda em indemnizar-nos e isentar-nos de responsabilidade até ao limite máximo permitido por lei .
12. Resolução de Litígios e Arbitragem (se aplicável)
Recomendamos que contacte primeiro o serviço de apoio ao cliente para resolver os litígios de forma amigável. Se um litígio não puder ser resolvido e a arbitragem não for proibida por lei, o litígio poderá ser resolvido através de arbitragem vinculativa, renunciando ao direito de participar em ações coletivas.
12.1 Exclusão da Arbitragem no Prazo de 30 Dias
Se pretender excluir-se da arbitragem, pode enviar-nos uma notificação por escrito no prazo de 30 dias após a data em que aceitar estes Termos pela primeira vez. A sua notificação deve ter como título "Exclusão da Arbitragem" e incluir o seu nome, o endereço de e-mail utilizado na sua encomenda/conta, o número da sua encomenda (se aplicável) e uma declaração clara de que pretende excluir-se da arbitragem.
· E-mail: service@puainta.com
· Endereço postal: 134 Nebraska Avenue, Memphis, Tennessee 38106, Estados Unidos
Se optar validamente pela exclusão dentro do prazo indicado, os litígios entre si e nós serão resolvidos por um tribunal competente.
13. Lei aplicável e jurisdição
Salvo disposição em contrário da legislação aplicável imperativa, estes Termos regem-se pelas leis do Estado do Tennessee, Estados Unidos, sem consideração pelos princípios relativos a conflitos de leis.
14. Atualizações destes Termos
Poderemos atualizar estes Termos ocasionalmente. As atualizações serão publicadas com uma data de "Última atualização" revista. A utilização continuada dos Serviços após as atualizações constitui a aceitação dos Termos revistos.
15. Informações de contacto
· E-mail do Serviço de Apoio ao Cliente: service@puainta.com
· Endereço para faturação/notificações: 134 Nebraska Avenue, Memphis, Tennessee 38106, Estados Unidos