POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade e Política de Cookies da Puainta

Última atualização: 13 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Puainta ("Puainta", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza, partilha e protege informações pessoais quando visita ou utiliza o nosso site, compra produtos, cria uma conta, subscreve atualizações ou comunica connosco. Explica também as suas opções e os seus direitos relativamente às suas informações.

1. Resumo dos pontos principais

· Recolhemos informações apenas na medida do necessário para prestar os nossos serviços (como processamento de encomendas, entrega, apoio ao cliente, análise de dados e prevenção de fraudes).

· Não vendemos as suas informações pessoais em troca de uma compensação monetária. Podemos partilhar informações com prestadores de serviços e determinados parceiros de publicidade/análise de dados para operar o nosso site e medir o desempenho, de acordo com as suas escolhas e a legislação aplicável..

· Pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing, gerir os cookies e solicitar o acesso, a correção ou a eliminação das suas informações pessoais, conforme descrito abaixo.

2. Informações que recolhemos

2.1 Informações que fornece voluntariamente

· Informações da conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone e credenciais de início de sessão.

· Informações sobre encomendas e pagamentos: morada de faturação/entrega, detalhes da encomenda e informações sobre o método de pagamento (geralmente, não armazenamos os números completos dos cartões; os pagamentos são processados por prestadores terceiros seguros de serviços de pagamento).

· Comunicações: e-mails, mensagens de chat, avaliações e comentários que fornece ao apoio ao cliente.

· Conteúdo que envia: avaliações, fotografias, vídeos ou outros materiais que opte por carregar ou enviar.

2.2 Informações recolhidas automaticamente

· Informações do dispositivo e de registo: endereço IP, tipo de navegador, identificadores do dispositivo, hora de acesso, páginas visitadas, cliques e tempo despendido.

· Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para memorizar preferências, manter sessões ativas, conservar carrinhos de compras, realizar análises e medir a eficácia da publicidade.

· Informações de localização aproximada: normalmente, dados ao nível da cidade ou região inferidos a partir do endereço IP.

2.3 Informações provenientes de terceiros

· Estado da transação, estado da entrega e informações sobre ocorrências excecionais no envio provenientes de prestadores de serviços de pagamento e fornecedores de logística.

· Dados de atribuição e desempenho provenientes de parceiros de publicidade e análise (frequentemente de forma agregada ou através de identificadores de dispositivos).

3. Como utilizamos as informações

· Processamento de encomendas: processamento de pagamentos, expedição e entrega, devoluções/reembolsos, faturação e notificações.

· Apoio ao cliente: tratamento de pedidos de informação, apoio pós-venda, reclamações e litígios.

· Funcionamento do site: gestão de contas, resolução de problemas, segurança do sistema e prevenção de fraudes e abusos.

· Melhoria da experiência: análise da utilização do site para melhorar páginas, produtos e serviços.

· Comunicações de marketing: envio de promoções, anúncios de novos produtos e atualizações de conteúdos, quando permitido por lei ou com o seu consentimento (pode cancelar a subscrição a qualquer momento).

· Aspetos legais e de conformidade: cumprimento da legislação aplicável e resposta a pedidos legais.

4. Como partilhamos informações

Partilhamos informações apenas quando necessário, nas seguintes circunstâncias:

· Prestadores de serviços: plataforma de comércio eletrónico e fornecedores de serviços técnicos, processadores de pagamentos, transportadoras, serviços de envio de e-mails, sistemas de apoio ao cliente e serviços de alojamento e segurança.

· Parceiros de publicidade e análise: para fins de medição, análise de audiências e publicidade direcionada (sujeita às suas opções e à legislação aplicável).

· Aspetos legais e de conformidade: quando exigido por lei ou para proteger os direitos e a segurança da Puainta, dos nossos utilizadores ou de terceiros (por exemplo, prevenção de fraude e resolução de litígios).

· Alterações empresariais: em caso de fusão, aquisição, transferência de ativos ou reestruturação, as informações poderão ser transferidas como parte da transação, sujeitas a salvaguardas razoáveis.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, etiquetas de píxel e tecnologias semelhantes para manter as principais funcionalidades do website (como o início de sessão e o carrinho de compras), memorizar preferências, realizar análises e medir a eficácia da publicidade.

5.1 Como gerir os cookies

· Pode eliminar ou bloquear cookies através das definições do seu navegador; no entanto, isto poderá afetar determinadas funcionalidades (como manter a sessão iniciada ou conservar um carrinho de compras).

· Se disponibilizarmos uma solução de cookies e respetiva gestão do consentimento no nosso website, poderá ajustar as suas preferências através dessa solução.

· Se ativar sinais de privacidade, como o Controlo Global de Privacidade (GPC), trataremos esses sinais como um pedido de recusa de publicidade direcionada, quando exigido pela legislação aplicável.

6. Publicidade direcionada e opções de marketing

· E-mails de marketing: pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails.

· Publicidade direcionada: pode gerir os cookies e as definições relacionadas através do seu navegador ou da nossa solução de cookies e respetiva gestão (se disponível), podendo também contactar-nos para solicitar a recusa, quando aplicável.

· Poderemos continuar a apresentar publicidade não direcionada (contextual) e a tratar os dados necessários para efeitos de segurança, prevenção de fraudes e medição.

7. Conservação de dados

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e eliminá-las-emos ou anonimizá-las-emos quando deixarem de ser necessárias. Poderemos conservar determinados registos para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos, de resolução de litígios ou de conformidade legal.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger as informações pessoais (tais como controlos de acesso e transmissão encriptada). No entanto, nenhuma transmissão através da Internet é completamente segura e não podemos garantir uma segurança absoluta.

9. Os seus direitos e opções

Consoante a sua localização e a legislação aplicável, poderá ter o direito de aceder, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais, ou de se opor a determinados tratamentos das mesmas. Para apresentar um pedido, poderemos ter de verificar a sua identidade. Poderá também autorizar um representante a apresentar um pedido em seu nome, e poderemos exigir um comprovativo dessa autorização.

· Acesso: solicite uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si.

· Retificação: solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas.

· Eliminação: solicitar a eliminação das suas informações pessoais quando permitido por lei.

· Recusa: solicitar a exclusão de publicidade direcionada e de determinadas partilhas de dados para publicidade entre sites, quando aplicável.

· Não discriminação: não o discriminamos por exercer os seus direitos de privacidade.

10. Menores

O nosso site destina-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se considerar que podemos ter recolhido tais informações, contacte-nos para que possamos resolver a situação.

11. Transferências internacionais

Se aceder ao nosso site a partir de fora dos Estados Unidos, as suas informações poderão ser tratadas e armazenadas nos Estados Unidos ou noutros países. Adotamos medidas razoáveis para proteger as transferências transfronteiriças de dados.

12. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. As atualizações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" revista. Em caso de alterações substanciais, poderemos, quando razoável, notificá-lo através de avisos no site ou por e-mail.

12.1 Aviso importante sobre informações de saúde dos animais de estimação e aconselhamento não veterinário

· Não prestamos serviços de diagnóstico ou tratamento veterinário. O conteúdo do site e as comunicações do serviço de apoio ao cliente destinam-se apenas a fins de informação geral e apoio pós-venda, não constituindo aconselhamento veterinário.

· Se fornecer voluntariamente informações relacionadas com a saúde do seu animal de estimação (como o estado da pele, o historial de alergias ou a descrição de sintomas), utilizamo-las apenas na medida do razoavelmente necessário para responder ao seu pedido, para melhorar os produtos e serviços e cumprir as obrigações legais aplicáveis e ajudar a prevenir fraudes.

· Não exigimos registos médicos veterinários nem outras informações sensíveis. Se considerar que as informações fornecidas contêm dados sensíveis, pode contactar-nos para solicitar a sua correção ou eliminação, nos casos permitidos por lei.

13. Contacte-nos

Se tiver dúvidas, reclamações ou pedidos relativos a esta Política ou às suas informações, contacte-nos:

· E-mail do apoio ao cliente: service@puainta.com

· Morada de faturação/notificações: 134 Nebraska Avenue, Memphis, Tennessee 38106, Estados Unidos