Politiques d'expédition

Frais d'expédition :

Livraison gratuite : Les commandes de plus de 9,99 $ sont éligibles à la livraison gratuite.
Frais d'expédition : Les commandes de moins de 9,99 $ entraînent des frais d'expédition de 3,99 $.

Zone de livraison :

Nous expédions actuellement vers les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe, le Canada et plus encore.
Note : Veuillez fournir votre adresse de livraison lors du paiement pour confirmer la disponibilité du produit dans votre région.

Délai de livraison total :

Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition

Temps d'expédition :

États-Unis (depuis l'entrepôt américain) : 3 à 7 jours ouvrables.
Royaume-Uni, Europe, Canada, etc. : 4 à 11 jours ouvrables.
Commandes de réapprovisionnement : 15 à 30 jours ouvrables pour certains articles.
Note :
Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le temps d'expédition commence à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande, et des retards peuvent survenir en raison d'adresses invalides, de douanes ou d'autres raisons imprévues.
Si votre colis est retardé, contactez-nous à service@puainta.com pour obtenir de l'aide. Nous fournirons une solution en fonction de la cause du retard.

Temps de traitement :

Les commandes sont traitées dans les 48 heures ouvrables.

Retards de délai de livraison :

Les expéditions internationales peuvent connaître des retards en raison de la météo ou des jours fériés. Si votre commande est retardée, veuillez envoyer un e-mail à service@puainta.com, et nous nous coordonnerons rapidement avec le transporteur. Merci de votre compréhension.

Taxes & Droits de douane :

Dois-je payer des taxes ou droits d'importation ?
Oui, vous êtes responsable de toutes les taxes et droits d'importation. De nombreux pays exonèrent les articles privés d'une valeur inférieure à un certain montant, mais vous devriez vérifier votre réglementation locale avant de commander.

Si vous refusez un colis en raison de droits ou taxes, vous serez responsable de tous les coûts associés au retour de l'article à nous.

Comment puis-je vérifier mes droits d'importation locaux ?
Contactez votre bureau de poste local ou votre agence des douanes ou visitez leur site web officiel pour estimer les droits applicables.

FAQ :

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Veuillez envoyer un e-mail à service@puainta.com pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison ?
Contactez-nous immédiatement si vous avez saisi la mauvaise adresse. Les modifications d'adresse ne peuvent être apportées qu'avant l'expédition de votre commande.

Tous les articles de ma commande arriveront-ils ensemble ?
Nous nous efforçons d'expédier tous les articles ensemble. Cependant, certains produits peuvent être expédiés séparément en raison de différentes options d'expédition. Un e-mail de notification d'expédition sera envoyé pour chaque article.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez service@puainta.com avec des photos de la boîte et des articles endommagés afin que nous puissions vous aider avec une réclamation pour dommages.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Si votre commande est manquante ou marquée comme "Livrée" mais non reçue, contactez-nous à service@puainta.com pour obtenir de l'aide.

Dois-je payer la taxe de vente ?
Tous les prix incluent la taxe de vente. Aucun paiement supplémentaire n'est requis.

Contactez-nous :

E-mail : service@puainta.com
Temps de réponse : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30 (heure de Hong Kong).
Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures ouvrables.

Informations commerciales :

Adresse : 134 Nebraska Memphis, TN 38106
Note : Ceci n'est pas une adresse de retour.