Politique de confidentialité

Mis à jour le 1er mai 2022 ; en vigueur le 1er mai 2022Ce site Web

Détenu et exploité par Puainta Pets

Cette politique de confidentialité définit les informations que nous recueillons à votre sujet, la manière dont nous utilisons, conservons et divulguons vos informations, et les choix qui s’offrent à vous concernant vos informations. Sauf indication contraire, cette politique s’applique uniquement aux informations personnelles collectées par le biais des sites Web, des microsites ou des sites mobiles de Puainta Pets où cette politique est affichée ou liée par nous (« notre » ou ce « Site »).

Puainta Pets se conforme à toutes les règles et réglementations établies par la FDA pour s’assurer que les produits réglementés sont sûrs et efficaces. Si une ou plusieurs personnes ne sont pas sûres de réactions, veuillez consulter votre médecin pour toute question ou préoccupation avant de prendre un ou plusieurs produits Puainta Pets.

Quelles informations recueillons-nous ?

Informations collectées directement auprès de vous :

Nous recueillons des renseignements personnels à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :

Informations collectées automatiquement :

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons collecter automatiquement des informations relatives à la façon dont vous êtes arrivé sur le site, telles que le type et la version du navigateur, l’identification du fournisseur de services, l’adresse IP, le site d’où vous venez et le site vers lequel vous naviguez après avoir quitté ce site. Ces informations sont en grande partie anonymes, car elles ne contiennent pas votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou d’autres informations qui vous identifient directement. Cependant, nous pouvons associer ces informations à vos informations personnelles si vous les fournissez.

Quand recueillons-nous vos informations ?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous visitez notre site, passez une commande, vous abonnez à une newsletter ou saisissez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :

- Pour traiter rapidement vos transactions.

-Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.

- Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.

- Pour améliorer notre site Web afin de mieux vous servir.

-Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.

- Pour traiter rapidement vos transactions.

- Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande ou d’autres produits et services.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons fournir vos informations à des tiers qui nous fournissent des services ou en notre nom, tels que :

Fournisseurs de services tiers :

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour nous aider à gérer certaines parties de notre activité en raison de leur expertise, de leurs ressources ou de leur envergure. Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à soutenir les opérations internes du site (c’est-à-dire l’hébergement et la conception de notre site, l’envoi de mises à jour par e-mail sur le site ou la suppression d’informations répétitives de nos listes d’utilisateurs). Ils nous aident à faire des choses comme surveiller l’activité du site et fournir une analyse de l’utilisation du site Web, et fournir des services de conseil. Ces fournisseurs de services peuvent avoir accès aux informations personnelles afin de fournir ces services d’assistance, tels que l’analyse des données du site, mais lorsque cela se produit, nous mettons en œuvre des protections contractuelles et techniques raisonnables pour limiter leur utilisation de ces informations afin de nous aider à fournir le service.

Application de la loi :

Nous pouvons divulguer des informations spécifiques sur les visiteurs de notre site si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire ou autorisé par la loi pour protéger nos clients, le public ou notre entreprise.

Vente, acquisition ou fusion :

Dans l’éventualité où nous vendrions ou transférerions la totalité ou une partie de nos actifs commerciaux, y compris une marque ou un secteur d’activité, ou que nous acquéririons une autre entité commerciale ou que nous serions impliqués dans une réorganisation d’entreprise ou un autre changement de contrôle, les renseignements sur les consommateurs peuvent être partagés et peuvent constituer l’un des actifs commerciaux transférés dans le cadre de la transaction.

Rien dans cette politique ne limite notre capacité à partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas directement.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir choisi de vous inscrire, vous changez d’avis, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante :service@puainta.com.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Vos informations personnelles :

Notre boutique e-commerce est hébergée sur SHOPLINE. Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes et qui sont tenues de garder les informations confidentielles. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons les exigences de la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) et mettons en œuvre d’autres normes industrielles généralement acceptées.

Les informations de votre carte de paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, SHOPLINE stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté conformément aux normes de sécurité des données PCI. Les données de votre transaction d’achat ne sont stockées qu’aussi longtemps que nécessaire pour mener à bien votre transaction d’achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d’achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover..

Pour plus d’informations, vous pouvez également lire les conditions d’utilisation ou la déclaration de confidentialité de SHOPLINE.

Services tiers et sites externes

Certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tierce, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d’utilisation de notre site Web. Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire également leurs déclarations de confidentialité.

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Utilisons-nous des cookies ?

Vous pouvez limiter les cookies que vous acceptez, ou vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies, en utilisant d’autres logiciels ou les paramètres de votre navigateur Web. Si vous désactivez tout ou partie des cookies, il se peut que les sites ne fonctionnent pas complètement, correctement ou à votre satisfaction.

Nos sites intègrent des cookies provenant des sources suivantes :

Powerreviews

Google (en anglais)

Sur Facebook

Terril

Les informations peuvent également être collectées par des tiers et des sources disponibles dans le commerce, notamment des fournisseurs de médias sociaux, des agrégateurs de données et des bases de données publiques.

Veuillez noter que les paramètres de votre navigateur Internet peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « Ne pas suivre » aux sites Web et aux services en ligne que vous visitez. Malheureusement, il n’y a pas de consensus parmi les participants de l’industrie quant à la signification de « Ne pas suivre » dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, Puainta Pets ne répond actuellement pas aux signaux « ne pas suivre » et n’autorise pas la collecte d’informations personnelles par des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente politique.

Ce site n’autorise pas la collecte de renseignements personnels par des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente politique.

UTILISATEURS DE CALIFORNIE

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA ») accorde aux résidents de Californie les droits supplémentaires énumérés ci-dessous, sous réserve de certaines exceptions. Cette section s’applique uniquement aux résidents de Californie auxquels le CCPA s’applique (« Résident de Californie » ou « Vous ») et ne s’applique pas aux Informations personnelles, telles que définies dans le CCPA (« RP »), qui sont exclues du CCPA. Tous les mots en majuscules de cette section n’ont que les définitions qui leur sont données dans le CCPA, sauf indication contraire.

Les résidents de Californie ont le droit de :

Demander la divulgation de nos pratiques de collecte et de vente de données en relation avec vous, y compris les catégories de RP que nous avons collectées, la source de ces RP, notre utilisation de ces RP et, le cas échéant, les catégories de RP divulguées ou vendues à des tiers et les catégories de tiers auxquels ces RP ont été divulgués ou vendus ; Demander une copie des RP spécifiques collectées à votre sujet au cours des 12 mois précédant votre demande formulée en vertu du paragraphe précédent ; Faire supprimer ces RP (sauf exceptions) ; Demander que vos RP ne soient pas vendus à des tiers, le cas échéant (droit de retrait) ; et Ne pas faire l’objet de discrimination parce que vous avez exercé l’un de ces droits.

Ces droits sont examinés comme suit :

Droit de retrait. Nous ne vendons pas de PI. Si nous nous livrons à une activité déterminée comme étant une vente de vos RP, vous avez le droit de nous demander de ne pas vendre vos RP. Vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à service@puaintapets.com.

Droit de demander et droit de savoir. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les RP que nous avons collectées auprès de vous (et d’ordonner à nos prestataires de services de faire de même). Il existe toutefois un certain nombre d’exceptions qui incluent, sans s’y limiter, lorsque les RP sont nécessaires pour que nous ou un tiers effectuions l’une des actions suivantes :

Les catégories de RP que nous avons collectées à votre sujet ; Les catégories de sources à partir desquelles les RP sont recueillis ; L’objectif commercial ou l’objectif commercial de la collecte de vos RP ; Les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos RP ; et les RP spécifiques que nous avons collectés à votre sujet.

Vous ne pouvez exercer le droit de demander pas plus de deux fois par an.

Nous recueillons spécifiquement les éléments suivants, soit auprès de vous, soit directement, soit par le biais de l’utilisation de logiciels ou de bases de données de tiers : votre nom ; adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, appareil et informations et identifiants techniques associés ; et dans le cas d’un achat, votre adresse et vos informations de paiement.

Ce qui suit indique les catégories de RP que nous collectons, les sources des RP et l’objectif de la collecte des RP.

Identifiants (tels que les coordonnées, les identifiants gouvernementaux, les cookies, etc.)

A, B, C

Informations protégées contre les failles de sécurité (telles que votre nom et votre compte financier, votre permis de conduire, votre numéro de sécurité sociale, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos informations médicales/de santé)

[NON COLLECTÉ]

Informations de classification protégées (comme la race, le sexe, l’origine ethnique, etc.)

[NON COLLECTÉ]

Informations commerciales

[NON COLLECTÉ]

Internet/activité électronique

B, C

Géolocalisation

[NON COLLECTÉ]

Données audio/vidéo

[NON COLLECTÉ]

Informations professionnelles ou liées à l’emploi

[NON COLLECTÉ]

Informations sur la formation

[NON COLLECTÉ]

Biométrie

[NON COLLECTÉ]

Conclusions de ce qui précède

A, B, C

Clé des sources :

Source:

Personne qui soumet les renseignements
Tiers de qui l’entreprise reçoit les informations
Observation des activités et enregistrement des informations (c’est-à-dire par le biais de cookies)

Nous recueillons des renseignements personnels à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :

Vous fournir nos produits et services ; Audit lié à une interaction actuelle avec le consommateur et aux transactions simultanées, y compris, mais sans s’y limiter, le comptage des impressions publicitaires pour les visiteurs uniques, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, et l’audit de la conformité aux lois et autres normes ; Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre les responsables de ces activités ; Fournir des services pour le compte de l’entreprise, y compris la tenue ou la gestion de comptes, la fourniture d’un service à la clientèle, le traitement ou l’exécution de commandes et de transactions, la vérification des informations sur les clients, le traitement des paiements, la fourniture de financement, la fourniture de services de publicité ou de marketing, la fourniture de services analytiques ou la fourniture de services similaires au nom de l’entreprise ; Débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités prévues existantes ; Utilisation temporaire à court terme, à condition que les informations personnelles ne soient pas divulguées à un tiers et ne soient pas utilisées pour établir un profil sur un consommateur ou modifier l’expérience d’un consommateur individuel en dehors de l’interaction en cours, y compris, mais sans s’y limiter, la personnalisation contextuelle des publicités affichées dans le cadre de la même interaction ; Entreprendre des recherches internes pour le développement et la démonstration technologiques ; et Entreprendre des activités pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un service ou d’un appareil qui est détenu, fabriqué, fabriqué pour ou contrôlé par l’entreprise, et pour améliorer, mettre à niveau ou améliorer le service ou l’appareil qui est possédé, fabriqué, fabriqué pour ou contrôlé par l’entreprise.

Si nous recueillons des RP supplémentaires à d’autres fins, nous vous en informerons au moment où nous recueillons les RP à cette fin.

Si nous divulguons des RP à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit les fins et exige que le destinataire garde ces RP confidentiels et ne les utilise à aucune fin autre que l’exécution du contrat. Nous partageons les RP avec les catégories suivantes de tiers : processeurs de paiement et fournisseurs d’expédition, consultants commerciaux et autres prestataires de services. Nous ne vendons pas de PI.

Droit de suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les RP que nous avons collectées auprès de vous (et d’ordonner à nos prestataires de services de faire de même). Il existe toutefois un certain nombre d’exceptions qui incluent, sans s’y limiter, lorsque les RP sont nécessaires pour que nous ou un tiers effectuions l’une des actions suivantes :

Complétez votre transaction ; Vous fournir un bien ou un service ; Exécuter un contrat entre nous et vous ; Protégez votre sécurité et poursuivez en justice les responsables de ses violations ; Corriger notre système en cas de bug ; Protéger vos droits à la liberté d’expression ou ceux d’autres utilisateurs ; Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques ; Entreprendre des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l’intérêt public qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d’éthique et de protection de la vie privée ; Se conformer à une obligation légale ; ou Faire d’autres utilisations internes et légales des informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Autres droits. Vous pouvez demander certaines informations sur la divulgation de nos RP à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. Cette demande est gratuite et peut être faite une fois par an. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour l’exercice de l’un des droits énumérés ci-dessus.

Si vous êtes un résident de Californie, l’article 1798.83 du Code civil de Californie vous permet de demander des informations concernant la divulgation de vos RP à des tiers à des fins de marketing direct de ces derniers. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un courriel à service@puaintapets.com. Conformément à l’article 1798.83(c)(2) du Code civil de Californie, nous ne partageons pas vos RP avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement.

Exercice de vos droits à la vie privée en Californie. Pour demander l’accès à vos RP ou leur suppression, ou pour exercer tout autre droit sur les données en vertu de la loi californienne, veuillez nous contacter en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Messagerie électronique: Vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : service@puainta.com Pour exercer vos droits californiens. Veuillez inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d’autres informations d’identification afin que nous puissions vérifier votre identité, ainsi que la raison pour laquelle vous écrivez, afin que nous puissions traiter correctement votre demande. Nous ne sommes en mesure de traiter votre demande que si vous fournissez les informations nécessaires à la vérification de votre identité.

Avant de donner suite à une demande d’exercice d’un droit CCPA, nous devons raisonnablement vérifier votre identité. Si nous tentons de le faire, mais que nous n’y parvenons pas, nous ne serons pas tenus de vous servir en vertu de la CCPA. Nous vous contacterons par la méthode de communication par laquelle vous nous avez contactés, et nous vous informerons que nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité.

Toute interaction ultérieure avec le Site après une demande de suppression, ou de suppression, de RP nécessitera de nouvelles demandes d’action sur vos données.

Calendrier et format de réponse. Nous nous efforçons de répondre à la demande d’accès ou de suppression d’un consommateur dans les 45 jours suivant la réception de cette demande. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons par écrit de la raison et du délai de prolongation.

Loi sur l’âge du consentement et la protection de la vie privée des enfants en ligne

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre juridiction. Lorsqu’il s’agit de collecter des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans, la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) donne le contrôle aux parents. La Federal Trade Commission, l’agence de protection des consommateurs des États-Unis, applique la règle COPPA, qui définit ce que les opérateurs de sites Web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Si vous êtes un parent ou un tuteur qui se rend compte que son enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, vous devez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions supprimer toute information personnelle obtenue par cet enfant. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos fichiers.

Loi CAN SPAM

La loi CAN-SPAM est une loi qui établit les règles relatives aux e-mails commerciaux, établit des exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l’envoi de courriels et énonce les sanctions en cas de violation.

Nous collectons votre adresse e-mail afin de :

- Envoyer des informations, répondre à des demandes de renseignements et/ou à d’autres demandes ou questions

- Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour relatives aux commandes.

- Vous envoyer des informations supplémentaires relatives à votre produit et/ou service.

- Faites du marketing auprès de notre liste de diffusion ou continuez à envoyer des courriels à nos clients après que la transaction initiale a eu lieu.

Nous convenons de ce qui suit :

- Ne pas utiliser d’objets ou d’adresses e-mail faux ou trompeurs.

- Identifiez le message comme une publicité d’une manière raisonnable.

- Inclure l’adresse physique de notre entreprise ou de notre siège social.

- Surveiller la conformité des services de marketing par e-mail tiers, le cas échéant.

- Honorer rapidement les demandes d’opt-out/désabonnement.

- Permettez aux utilisateurs de se désabonner en utilisant le lien situé au bas de chaque e-mail.

service@puainta.com ou suivez les instructions au bas de chaque e-mail et nous vous retirerons rapidement de nos listes de diffusion.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. Votre utilisation continue du site après avoir été informé ou avoir pris connaissance d’une chance dans cette politique constitue votre affirmation que vous avez lu et compris cette politique, que vous l’acceptez et que vous acceptez d’être lié par elle.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@puainta.com.