Políticas de envío

Costo de envío:

Envío gratuito: Los pedidos superiores a $9.99 califican para envío gratuito.
Costo de envío: Los pedidos inferiores a $9.99 tienen un cargo de envío de $3.99.

Área de envío:

Actualmente enviamos a Estados Unidos, Reino Unido, Europa, Canadá y más.
Nota: Por favor, proporcione su dirección de envío durante el proceso de pago para confirmar la disponibilidad del producto en su región.

Tiempo total de entrega:

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tiempo de envío:

Estados Unidos (desde almacén en EE.UU.): 3-7 días hábiles.
Reino Unido, Europa, Canadá, etc.: 4-11 días hábiles.
Pedidos de reposición: 15-30 días hábiles para algunos artículos.
Nota:
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos.
El tiempo de envío comienza desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido, y pueden ocurrir retrasos debido a direcciones inválidas, aduanas u otras razones imprevistas.
Si su paquete se retrasa, contáctenos a service@puainta.com para obtener asistencia. Le proporcionaremos una solución según la causa del retraso.

Tiempo de procesamiento:

Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas en días hábiles.

Retrasos en el tiempo de entrega:

El envío internacional puede experimentar retrasos debido al clima o festivos. Si su pedido se retrasa, por favor envíe un correo electrónico a service@puainta.com, y coordinaremos rápidamente con el transportista. Gracias por su comprensión.

Impuestos y aranceles:

¿Necesito pagar impuestos o aranceles de importación?
Sí, usted es responsable de cualquier impuesto y arancel de importación. Muchos países eximen de impuestos a los artículos privados por debajo de un cierto valor, pero debe verificar las regulaciones locales antes de realizar el pedido.

Si rechaza un paquete debido a aranceles o impuestos, usted será responsable de todos los costos asociados con la devolución del artículo a nosotros.

¿Cómo puedo verificar mis aranceles de importación locales?
Contáctese con su oficina de correos local o agencia de aduanas o visite su sitio web oficial para estimar cualquier arancel aplicable.

Preguntas frecuentes:

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Por favor envíe un correo electrónico a service@puainta.com para obtener asistencia.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de envío?
Contáctenos inmediatamente si ingresó la dirección incorrecta. Los cambios de dirección solo se pueden hacer antes de que se envíe su pedido.

¿Llegarán todos los artículos de mi pedido juntos?
Nos esforzamos por enviar todos los artículos juntos. Sin embargo, algunos productos pueden enviarse por separado debido a diferentes opciones de envío. Se enviará un correo electrónico de notificación de envío para cada artículo.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Contáctese con service@puainta.com con fotos de la caja y los artículos dañados para que podamos ayudarle con una reclamación por daños.

¿Qué debo hacer si mi pedido no llegó?
Si su pedido falta o está marcado como "Entregado" pero no lo ha recibido, contáctenos a service@puainta.com para obtener asistencia.

¿Necesito pagar impuesto sobre las ventas?
Todos los precios incluyen impuesto sobre las ventas. No se requiere ningún pago adicional.

Contáctenos:

Correo electrónico: service@puainta.com
Tiempo de respuesta: De lunes a viernes, 9:30 AM–6:30 PM (Hora de Hong Kong).
Nos esforzamos por responder dentro de las 48 horas hábiles.

Información comercial:

Dirección: 134 Nebraska Memphis, TN 38106
Nota: Esta no es una dirección de devolución.