Política De Devolución/Reembolso

Tenga en cuenta: Mantenga la caja de envío original en buen estado en caso de que desee realizar una devolución posteriormente.

Si no está satisfecho con su compra, siempre y cuando se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de los 30 días no será atendida. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico a service@puainta.com primero.

Condiciones de devolución y cambio

No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Todos los artículos deben estar en el mismo estado en que los recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben usar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos no devolvibles:

Los artículos en oferta o tarjetas de regalo no son devolvibles.
Los daños/pérdidas causados por los clientes no son devolvibles.

Proceso general de devolución

1. Iniciar una devolución: Por favor envíenos un correo electrónico a service@puainta.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de 2 días hábiles.
2. Envíe el artículo de vuelta: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio por un método de envío que proporcione información de seguimiento, así como una firma, ya que no nos haremos responsables de la pérdida de la devolución/cambio.
3. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Cargo de devolución

Si la devolución es debido a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
Si la devolución es debido al problema del comprador (como: no le gusta/quiere el artículo, ordenó un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.
No se cobrará ningún cargo de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos y inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 2-3 días hábiles.
Si no ha recibido el reembolso dentro de 2-3 días hábiles, por favor verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego contáctese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que un reembolso sea oficialmente publicado. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a service@puainta.com.
Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo original de envío.

Cancelaciones de pedidos

Podemos cancelar el pedido por usted si nos contacta a tiempo después de su compra. Si su pago se ha finalizado y el paquete no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la totalidad de su dinero.
Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el paquete ha sido enviado.

Rechazo de envíos

Si cancela un pedido después de que haya sido enviado, o rechaza la entrega de un pedido, nos reservamos el derecho de cobrar por el envío de devolución. No podemos interceptar ni cancelar pedidos que ya han sido enviados. Si rechaza la entrega, trataremos su pedido como una devolución si llega de vuelta a nosotros y emitiremos un reembolso por el precio de compra a través de su método de pago original.

Contáctese con Puainta®:

Correo electrónico: service@puainta.com
Hora de respuesta por correo electrónico: 9:30 am a 6:30 pm, de lunes a viernes.
Esperamos responder a su consulta dentro de las 48 horas del día hábil.


Información comercial:
Dirección: 134 Nebraska Memphis, TN 38106
Tenga en cuenta que esta NO es una dirección de devolución.