Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

Please note: Keep the original shipping box in a good shape in case you'd like to issue a return afterwards.

If you are unhappy with your purchase, as long as you contact us within 30 days from the receipt of the item, we will process your return/exchange request. Any request after 30 days will not be honored. Please make sure to contact us by email service@puainta.com at first.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Alle Artikel müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis.
Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.

Nicht zurückgebbare Artikel:

Artikel im Angebot oder Geschenkkarten sind nicht zurückgebbar.
Schäden/Verluste, die durch Kunden verursacht werden, sind nicht zurückgebbar.

Allgemeiner Rückgabeprozess

1. Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@puainta.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienstpersonal wird innerhalb von 2 Werktagen die Berechtigung für Ihre Rückgabeanfrage prüfen.
2. Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rückgabe/Umtausch mit einer Versandmethode senden, die eine Sendungsverfolgung und eine Unterschrift ermöglicht, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche verantwortlich sind.
3. Erstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rückgabe/Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Erstattung ausstellen.

Rückgabekosten

Wenn die Rückgabe auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), werden wir Ihnen eine vollständige Erstattung gewähren;
Wenn die Rückgabe auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. Artikel gefällt nicht/wird nicht gewünscht, falsches Produkt/falsche Größe bestellt), trägt der Käufer die Frachtkosten.
Es fallen keine Lagerauffüllungsgebühren für die Rückgabe eines Produkts an den Verbraucher an.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Erstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Wenn Sie die Erstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Erstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@puainta.com.
Bitte beachten Sie: Wir erstatten nicht unsere ursprünglichen Versandkosten.

Bestellstornierungen

We can cancel the order for you if you contact us in time after your purchase. If your payment finished and the parcel is not shipped out, you can cancel your order before your item’s delivery. And we will refund full of your money.
Orders can't be canceled once the parcel is shipped out.

Ablehnung von Sendungen

Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand stornieren oder die Lieferung einer Bestellung ablehnen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendungskosten in Rechnung zu stellen. Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, werden wir Ihre Bestellung als Rücksendung behandeln, wenn sie bei uns ankommt, und eine Erstattung für den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen.

Kontaktieren Sie Puainta®:

E-Mail: service@puainta.com
E-Mail-Antwortzeit: Montag bis Freitag, 9:30 Uhr bis 18:30 Uhr.
Wir freuen uns darauf, innerhalb von 48 Werktagen auf Ihre Anfrage zu antworten.


Geschäftsinformationen:
Adresse: 134 Nebraska Memphis, TN 38106
Bitte beachten Sie, dass dies KEINE Rücksendeadresse ist.